誠に申し訳ございませんが、2021年10月1日よりサポートセンターの受付時間が9:30-19:00となります。

これ以外の時間帯のお電話やチャットには対応できません。この時間帯のお問い合わせは、お問い合わせフォームから

お願いいたします。翌日の営業時間から回答を開始いたします。

よろしくお願いいたします。

運送会社より、台風による配送遅延の連絡が来ております。
以下の地域につきましては、ご了承の上、ご注文をお願いいたします。

(お知らせは、はヤマト運輸からのものを掲載しておりますが、天災によるものですので、佐川急便、赤帽、ハコベル、各社似た状況と考えられますので、配送方法によらず、同一方面の全ての荷物に可能性がございます。)

お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について

ただいま、下記地域あてのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております（営業所へのお引取りを含む）。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

●全国から下記地域あてのお荷物について、お届けに遅れが生じております

2021年09月17日　23時現在

※なお、上記周辺の地域でも状況により遅延が発生することがございます。
※東日本大震災の影響に伴う最新のサービス取り扱い状況につきましては、こちらよりご参照ください。
お問い合わせは、各地域のサービスセンターまでお願いいたします。

運送会社より、表題の件につきまして連絡がありましのでお知らせいたします。

該当期間中は、交通規制や交通渋滞により荷物が時間通りに到着しない、といった事態が想定されます。
ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんが、店頭受取を活用するなど、お願いいたします。

7/23-8/8 8/24/-9/5 につきまして、東京オリンピック・パラリンピック開催に交通規制、交通渋滞により遅延が発生する可能性がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申しあげます。

合わせて、以下の当社規定もご一読いただけますと幸いです。

ご利用方法
4-4.前日無料配送について
https://rental.pandastudio.tv/contract/

運送会社より、大雨による配送遅延の連絡が来ております。
以下の地域につきましては、ご了承の上、ご注文をお願いいたします。

(お知らせは、はヤマト運輸からのものを掲載しておりますが、天災によるものですので、佐川急便、赤帽、ハコベル、各社似た状況と考えられますので、配送方法によらず、同一方面の全ての荷物に可能性がございます。)

お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について

ただいま、下記地域あてのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております（営業所へのお引取りを含む）。

大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

●全国から下記地域あてのお荷物について、お届けに遅れが生じております

2021年08月15日　09時現在

※なお、上記周辺の地域でも状況により遅延が発生することがございます。
※東日本大震災の影響に伴う最新のサービス取り扱い状況につきましては、こちらよりご参照ください。
お問い合わせは、各地域のサービスセンターまでお願いいたします。

サービスセンター一覧

運送会社より、大雨による配送遅延の連絡が来ております。
以下の地域につきましては、ご了承の上、ご注文をお願いいたします。

(お知らせは、はヤマト運輸からのものを掲載しておりますが、天災によるものですので、佐川急便、赤帽、ハコベル、各社似た状況と考えられますので、配送方法によらず、同一方面の全ての荷物に可能性がございます。)

お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について

ただいま、下記地域あてのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております（営業所へのお引取りを含む）。

大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

●全国から下記地域あてのお荷物について、お届けに遅れが生じております

2021年08月14日　15時現在

※なお、上記周辺の地域でも状況により遅延が発生することがございます。

※東日本大震災の影響に伴う最新のサービス取り扱い状況につきましては、こちらよりご参照ください。

お問い合わせは、各地域のサービスセンターまでお願いいたします。

運送会社より、台風による配送遅延の連絡が来ております。
以下の地域につきましては、ご了承の上、ご注文をお願いいたします。

(お知らせは、はヤマト運輸からのものを掲載しておりますが、天災によるものですので、佐川急便、赤帽、ハコベル、各社似た状況と考えられますので、配送方法によらず、同一方面の全ての荷物に可能性がございます。)

お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について

ただいま、下記地域あてのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております（営業所へのお引取りを含む）。

大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

ただいま、下記地域あてのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております（営業所へのお引取りを含む）。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

●全国から下記地域あてのお荷物について、お届けに遅れが生じております

2021年08月09日　09時現在

ヤマト運輸より、以下の通りお知らせがございました。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒、ご了承・ご留意お願いいたします。
（案内はヤマト運輸からとなりますが、天災の影響となりますので、運送各社同様の状況と考えられます。）

大雨の影響により荷物のお届けに遅れが発生しております。
お預かりする荷物に関しましては、遅延了承の上での承りになります。 
ただいま、下記地域あてのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております（営業所へのお引取りを含む）。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

●全国から下記地域あてのお荷物について、お届けに遅れが生じております。
静岡県 熱海市
中国地方
広島県・山口県・島根県・鳥取県　全域
九州地方
沖縄県
(各航空会社の計画運休や減便の影響)
 
※お届け先が直接災害などの影響が無い場合でも、お届け先までの配送ルート上で遅れることがございます。
※荷物の受付けは遅延了承での承りになります。

FAQ 指定日時を過ぎても荷物が届きません
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1523/

運送会社より、表題の件につきまして連絡がありましのでお知らせいたします。

該当期間中は、交通規制や交通渋滞により荷物が時間通りに到着しない、といった事態が想定されます。
ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんが、店頭受取を活用するなど、お願いいたします。

7/23-8/8 8/24/-9/5 につきまして、東京オリンピック・パラリンピック開催に交通規制、交通渋滞により遅延が発生する可能性がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申しあげます。

合わせて、以下の当社規定もご一読いただけますと幸いです。

ご利用方法
4-4.前日無料配送について
https://rental.pandastudio.tv/contract/

2021/06/16　15時05分〜19時15分　の間に非常に多くのアクセスがあり、Webページが非常に重くなることがあり、AWSサーバーのCPU、メモリーなどの高速なもにに切り替える作業をいたしました。そのため、断続的にアクセスができない、遅い時間もあり、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

パンダスタジオレンタルのレンタルの取扱商品の種類が25,00点を突破いたしました。取扱品目も3,873 種類となり、在庫種類とも、すごいスピードで充実を目指しています。みなさまのリクエストを承りますので、是非、ご希望もお寄せ下さいませ。

2020年05月12日　25,000点突破

2020年02月22日　20,000点突破

2020年10月10日　15,000点突破

2020年06月02日　10,000点突破

ゴールデンウィーク中も、1日も休まず営業をします。店頭受け取り、配送ともゴールデンウィーク中も通常営業いたします。

2ヶ月間にわたりつづきました、商品数20,000点突破記念で開始した、レンタル料金にかかわらず送料無料のキャンペーン終了しました。2ヶ月間に及ぶ大変負担の大きいキャンペーンでしたが、多くの方に利用していただくことができました。2月23日注文分から、5,500円以上で送料無料。それ以下のレンタル料金の場合は、数量に関係なく片道990円となります。

法人契約の場合、担当者の方のご住所入力をおねがいしていましたが、法人（会社の所在地住所）を記入するだけになりましたので、お知らせいたします。

本日 12:30 ごろまで、SSLサーバー証明書の更新トラブルにより、レンタルのWebサイトにアクセスするとエラーが表示されておりました。

12:30に、証明書の更新をおこないましたので、お知らせいたします。

ご心配、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。

パンダスタジオレンタルでは、レンタル品の在庫点数が、20,000点を超えたことを記念して、2021年2月22日PM2:22〜2月一杯の注文をケーブル1本の注文から、往復無料とすることを決定しましたので、お知らせいたします。

これまで送料無料は、5,500円以上のレンタルで、往復の送料が無料でした。5,500円未満は、片道990円、往復で、1,980円の送料が必要でしたが、この往復送料が無料となるキャンペーンとなります。（一部大型ディスプレイなど送料無料にならない商品がございます。）

ヤマト運輸より、引き続き、配送遅延の連絡がありました。
現在、北海道 新潟県 富山県 石川県 福井県 熊本県 沖縄県　にて遅延が発生しているようです。
以下に、ヤマト運輸のニュースを掲載いたします。

お客さま各位

いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

大雪や荒天による交通規制により、日本海側の一部地域で荷物のお届けに遅れが発生しております。

天候の回復や交通規制が解除され次第、順次お届けしてまいりますので、お客さまにおかれましてはお待ちいただきますようお願い申し上げます。

お届けに遅れが生じている地域の詳細につきましては、弊社ホームページの「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」を随時更新いたしますのでご覧ください。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

いつもパンダスタジオレンタルをご利用頂きありがとうございます。

現在、北日本や西日本を中心とした大雪による交通規制等により、

ヤマト運輸では、東北・北陸・九州地方の一部地域で、全国からの荷物の荷受けを停止しております。

その為、一部地域に発送が出来ないものもでてきております、

天候の回復や交通規制が解除され次第、順次荷受け再開やお届けしてまいりますので、

お客さまにおかれましてはお待ちいただきますようお願い申し上げます。


ヤマト運輸の営業状況について

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

しばらく停止しておりました、チャットを再開いたしました。

お問合はチャットでも承ります。

いつもパンダスタジオレンタルをご利用頂きありがとうございます。レンタル商品は、レンタル日の前日到着の指定日でお送りしています。1日余裕をもって発送をしておりますが、現在、北日本や西日本を中心とした大雪による交通規制等により、ヤマト運輸のお届けに遅れが生じる場合がございます。最新の荷物の配達状況、荷物の所在地は、マイページ（https://rental.pandastudio.tv/mypage ）ならびに、ヤマト運輸のページを参照頂きますよう、お願い致します。レンタル商品がレンタル当日の午後以降に到着した場合は、無料でレンタル日を1日延長する対応をしますので、お問合せフォームよりお知らせ頂きます用お願い致します。

●お問合せページ
https://rental.pandastudio.tv/contact

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸の詳細はこちら
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_201203.html

Amazonブラックマンデー、SoftBank優勝セール（ヤフーショッピング）、楽天キャンペーンなどが、全部重なりクロネコヤマトの物流がパンク状態です。遅配や配達トラブルがでています。

レンタル機材の発送状況は、マイページ　https://rental.pandastudio.tv/mypage から注文詳細画面で、伝票番号、荷物のステータスを確認することができます。荷物の到着が遅れている場合は、荷物の所在、最寄りの営業所が掲載されていますので、お客様自身で荷物の所在確認をして頂くことが可能です。

また、お客様からのレンタル商品の返却が届かないトラブルもでており、次のお客様への出荷にも影響がでています。可能な限り早く連絡をいれるようにいたしますが、機材の機種変更や、キャンセルの可能性がでています。万一の場合は、ご容赦いただきますよう、お願い致します。

レンタルの取扱商品の種類が、3,00種類を越え、3010種類、17,611 点になりましたので、お知らせします。みなさまのリクエストに応えるような形で、3,000種類を越える機材のレンタルになりました。ありがとうございます。

年末年始の営業についておしらせします。

12月30日~1月3日が発送作業がありません。電話、メールサポート、店頭受取もお休みとなります。

年内29日正午の受付までが、年内注文分の最終発送日になります。休業期間中も、受取日を指定して発送いたしますので、レンタルの注文をしてただくことは可能です。

2020/10/30　8:55

GMO Payment GATEWAYのシステムとレンタルシステムの連動でエラーが発生し、クレジットカード決済との連動が停止しました。詳細分かり次第、あらためて連絡いたします。

2020/10/30  12:10

決済エラーは11時40分現在復旧済みです。

2020/10/30　8:55〜12:10
上記時間中の注文は、お手数ですが、再度、注文をお願いいたします。上記期間のクレジットカード決済については、2020/11/03以降に全額返金手続きとなります。お手間をおかけして申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

レンタルのとり扱い商品が、2,888 種類15,248  点になりました。2020年9月に新しいレンタル拠点を拡張しましたので、保管スペースが大きくなりました。在庫充実をどんどんはかっていきたいと思います。

10月1日に、決済会社（GMOペイメント）のシステムアップデート後、2日19時18分まで、クレジットカードのVISA、マスターカードの決済ができない不具合が発生しました。現在は、問題は解決しています。

本日出荷の新規ご注文の受注は10時までとさせて頂きます。
申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

パンダスタジオレンタルで行って栄太チャットサポートを中断、中止します。

これまで、パンダスタジオでは、チャットによるサポートで、分からない事があれば、すぐに質問をして、回答をもらえる利便性を考え、チャットによるサポート機能を、Webの全ページに入れて対応してきました。

しかし、レンタル機材の範囲を超えた、インターネット中継の余りにも基本的な質問、Googleで検索すれば、すぐに分かるような質問、出荷後に何とか宛先を変えたい、さっきまで在庫があったが無くなってしまったので、なんとかして欲しいなど、パンダスタジオとしては、時間ばかり取られるものの、本当にお客様のためになっているサービスなのかどうか、強く疑問を感じる日が続きました。サービス範囲外のことを受けるための窓口では決してないにも関わらず、無理難題の受付窓口になっていたからです。

また、会員でも無い方からの大量の質問、お名前もなのっていただけないお客様のサポートにこれ以上の時間とスタッフを割くのが良いのかどうか、大きな疑問を感じ、チャットによるサポートの見直しのため、中止・中断をすることとなりました。使い方のモラルを守って頂ければ、お互い非常に便利なサービスだと考えていますが、今しばらく、休止をさせていただきます。ご不便を掛けるお客様には、非常に心苦しいのですが、ご理解、ご了承のほどお願い致します。

台風10号の影響により九州全域のクロネコヤマトへの配送業務が停止。荷物の発送ができなくなっています。また、広島、高知でも大幅な遅延が発生する可能性があるとのことです。個別のお知らせをしますが、まずは、打一報まで。

台風10号の影響による荷物のお届けについて（9月5日11:00）

2020年9月5日

お客さま各位

いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

非常に強い台風10号が九州に接近または上陸する可能性があることを受け、弊社では社員の安全確保やお荷物の品質確保のため、下記の通り集荷・配達業務等の停止、およびクール宅急便の荷受けの停止を行います。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

■集荷・配達業務および営業所での窓口受付業務を停止する地域と期間

• ※上記の地域あてのお荷物につきまして、停止期間中をお届け指定日・時間帯としてご指定いただくことはできません。また、同期間中をお届け指定日・時間帯とした宅急便タイムサービスについても、荷受けを停止いたしますのでご了承ください。

パンダスタジオ木場

〒135-0015　東京都江東区千石1-5-4  パンダスタジオ木場4F （旧：越後屋スタジオ）
電話：  03-4405-9955

建物の外観になります。

駐車場をご利用される場合は、左側に寄せて停車させてください。


建物は自由に出入りすることができません。1Fの入口左側のインターフォンを押して、お名前をご連絡ください。

エレベータで4Fまでおいて下さい。4Fの通路突き当たりの一番奥が受渡場所になります。

同一期間（同一場所に配送）での追加注文をする場合、カートに入れた状態から、次の画面に進む際に、注文を統合するかどうかを選択することができるようになりました。「以前の注文に追加・変更する」というボタンを押すと、以前に注文した内容に追加するだけではなく、数量の変更、削除ができるようになります。

5,500円以下だったので、少し追加して送料無料にしたい、なんてことも簡単にできるようになりました。

8月28日（金）から8月30日（日）まで移転のための休業日として案内しておりましたが、非常に多くの注文をいただき、これ以上の注文を受けると、移転そのものができなくなるため、8月26日（水）~9月1日（火）のレンタルの新規注文受け付けを停止させていただきます。ご利用のみなさまにはご不便をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。

コロナウィルス感染拡大の状況を踏まえ、8月中の店頭受取の新規申込を全て停止しましたのでお知らせいたします。

・すでに店頭受渡で注文いただいているものについては、店頭での受渡をいたします。

・新規の店頭受渡のお申し込みを中止します。

・8月31日木場移転後も店頭受渡の中止が継続するかどうかは、状況をみての判断となります。

・店頭受渡の要望が大きい場合は、新拠点で、暗証番号式のロッカーでの受渡など、接触機会を最小にした形での受渡を検討、準備いたします。

申し訳ございません。本日6/17ですが、出荷作業が大変多く、店頭受け渡しを一時的に停止させていただきます。
すでにご注文をいただいているお客様には店頭で受け渡しいたします。

（追記）8月26日~9月1日は、レンタル部門移転のためサポート、発送業務がお休みとなります。ご迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。

当初28日~の移転のための休業予定でしたが、注文が多く入りすぎたため、これ以上注文を受けると移転そのものがむずかしくなりますので、休業予定を急遽26日~とさせていただきます。宜しくお願い致します。

出荷多数、店頭受取が多数になりましたので、明日からの3日間の店頭受取の注文を停止いたしましので、お知らせいたします。ご不便を掛けますが、何卒宜しくお願い致します。

注文後の機材レンタルの延長・期間の短縮がマイページからできるようになりましたので、お知らせいたします。

マイページ
https://rental.pandastudio.tv/mypage

機材の追加機能は、これより実装していきます。今回のアップデートは、注文済みの機材の数量変更、レンタル機材の延長、期間の短縮、キャンセルになります。また、変更は、発送準備、発送後は変更できません。

上野（台東区松ヶ谷）でレンタル業務を行って来ましたが、作業スペーズ、保管スペースの不足、業務改善のために、8月中旬に移転を行う予定です。内容の詳細については、おって公開いたしますが、お盆の休業期間を利用しての移転になります。

土日祝日も休まず営業してまりりましたが、7月25日（土）、26日（日）は、引越準備のため、出荷作業ならびに、電話、チャット、メールでお問合せ対応がお休みとなります。

荷物の返却のみ受付となります。ご不便をおかけしますが、宜しくお願いします。

申し訳ございません。本日6/30ですが、出荷作業が大変多く、店頭受け渡しを一時的に停止させていただきます。
すでにご注文をいただいているお客様には店頭で受け渡しいたします。

申し訳ございません。本日6/28ですが、出荷作業が大変多く、店頭受け渡しを一時的に停止させていただきます。
すでにご注文をいただいているお客様には店頭で受け渡しいたします。

申し訳ございません。本日6/17ですが、出荷作業が大変多く、店頭受け渡しを一時的に停止させていただきます。
すでにご注文をいただいているお客様には店頭で受け渡しいたします。

申し訳ございません。本日6/14ですが、出荷作業が大変多く、店頭受け渡しを一時的に停止させていただきます。
すでにご注文をいただいているお客様には店頭で受け渡しいたします。

申し訳ございません。本日6/9ですが、出荷作業が大変多く、店頭受け渡しを一時的に停止させていただきます。
すでにご注文をいただいているお客様には店頭で受け渡しいたします。

よろしくお願いいたします。

申し訳ございません。本日6/3ですが、出荷作業が大変多く、店頭受け渡しを一時的に停止させていただきます。
すでにご注文をいただいているお客様には店頭で受け渡しいたします。

よろしくお願いいたします。

申し訳ございません。本日6/3ですが、出荷作業が大変多く、店頭受け渡しを一時的に停止させていただきます。
すでにご注文をいただいているお客様には店頭で受け渡しいたします。

よろしくお願いいたします。

レンタルのとり扱い商品が、2518 種類10,042 点になりました。在庫数が、5桁になる日が、こんなに早く来るとは思いませんでした。6桁10万点になるには、流石に時間が随分かかりそうですが、コツコツとみなさまのリクエストに対応しながら、商品の充実を図っていきたいと思います。記念すべき、1万点目の登録は、TriCaster Mini HDMI Advanced R2でした。

23日のアップデートにより、パンダスタジオショップで機材のセットを作って販売する機能の実装が完了しまいた。クロマキーセット、スタジオセット、YouTubeセットのようなセットによる販売に、今後注力して参ります。

2020/05/23 24時〜25時にシステムのアップデートのためのメンテナンスをします。そのため、一次的に利用できない状態になることがあります。この時間をさけてのご利用をお願いいたします。

レンタルのとり扱い商品が、2,445 種類9,513点になりました。コロナウィルスで大変な事態になっていおりますが、インターネット配信関連の機材を中心に今月は、1,000社を超えるペースでのお客様にご利用いただいていることを大変嬉しく思います。今後も在庫、サービス、価格など、みなさまに喜んで頂けるよう努力してまいります。

これまで、当日受取の場合は、電話で在庫の確認をいただいた上で、違う日で申込、パンダスタジオのスタッフが日にちを管理ツールで書き換える、という手作業に頼った運用をして参りましたが、店頭受取の場合の在庫も、Web上で確認いただけるようになり申込もオンラインでできるようになりました。また返却時も店頭に返すのか、返りは宅配便を利用するのかも、オンラインでお申し込みができるようになり、大変便利になりました。

セット商品のレンタルがメンテナンス中のため、ご利用いただけません。

アップデート作業まで今しばらくお待ちくださいますよう、お願い致します。

メンテナンスは終了して、問題無くご利用いただけます。（13:10)

ゴールデンウィーク中も休まず営業、出荷作業をしております。

学校の授業のネット配信、企業のセミナー配信など、多数のご相談、レンタルの注文をいただいております。企業、学校、個人の人も、外出できない中、配信機材、映像機器、マイクなどのレンタルの必要性が高ることも考慮にいれ、レンタル事業は、ゴールデンウィーク中も休まず営業をしています。店舗での受渡、宅配便の出荷とも営業いたします。

出荷にあたっては、清掃、消毒するなど、コロナウィルス対策を万全に行いながらレンタル業務を行っています。また、出荷担当者も十分な距離をとる、作業階を分けながら行うなどの細心の注意を払い営業をおこなっております。

レンタルのとり扱い商品が、2337 種類9,030点になりました。コロナウィルスで大変な事態になっていおりますが、インターネット配信関連の機材を中心に毎月1,00社弱のお客様にご利用いただいていることを大変嬉しく思います。今後も在庫、サービス、価格など、みなさまに喜んで頂けるよう努力してまいります。

レンタルのとり扱い商品が、2.218種類8,504点になりました。2020年中に2020種類なんっておもっていたら、アッという間に超えてしまっていました。

2020種類超えたので、何かお祝い、キャンペーンをと考えていますので、近日中に発表します。年内に10,000アイテムを超えることも間違いなくなってきましたが、点数をイタズラに増やすのでではなく、みなさまの要望に合わせ、また、品切れがおこらないよう、日々在庫を増やして参ります。

2020年は、約2100種類のあるカメラレンズを全部網羅してレンタルできるようになろう、というプロジェクトも社内で始動しています。大変な道のりですが、コツコツ、品揃えを増やしていきたいと思います。

店主

ネットワーク、サーバーの障害により、レンタルサービスの画像が表示されない時間帯がございました。

2020/03/04 10：00−11：20頃

現在は復旧しております。この障害により画像がでづらいことがあったようですが、注文などは問題無く処理されております。何かお気づきの点、気になる点がございましたら、お問合せ頂けると幸いです。

2020/02/26　14時〜17時ごろにかけて、課金決済システムにつながりづらく、エラーが発生する時間帯がありました。一部のお客様にはメール、チャットで対応させていただき注文対応をしました。現在は復旧しております。

この時間帯にクレジットカード決済でエラーがでたお客様に置かれましては、お手数ですが、再度手続きをお願い致します。

クイックリリースレバーを操作することにより、脚の伸縮時にワンタッチでブレーキを固定、解除する事ができる カーボン三脚の取り扱いを開始いたしました。

システムAce 三脚セット 2種（グラウンドスプレッダー/ミッドスプレッダー）の取り扱いを開始いたしました。

これまで、パンダスタジオの本社ビルの地下1F（日本橋浜町地下1F）で24時間レンタル商品の受け渡しのために、パンダボックスを設けておりましたが、場所の移設のため、当面、このサービス利用した受け渡し方法を停止します。ご不便をかけますが、宜しくお願い致します。

税込5,500円未満の注文時の送料は今まで、北海道や九州から一番大きい160サイズだと5,020円、沖縄からだと8,320円（往復）と、非常に高いとの不満がありました。

また、お客様の手元に着払いで届き、返却時も発払いにて行わなければならないという点から、請求をまとめて欲しいという声も多く見られました。

そこで、2月1日出荷分より、片道990円（往復1,980円）に統一し、ご注文時に原則加算させていただく形へと変更いたします。１出荷あたり税込5,500円未満のご注文時は、送料として、往復の送料1,980円が自動的に加算されます。また、返却時も同梱の伝票で送っていただくことで、往復送料を受取時、返却時に別途ご負担いただく必要性がなくなります。

レンタル商品が、2,041種類で、8,000アイテムを突破しました。約7ヶ月で、4,000アイテムを追加。在庫数が7ヶ月で、2倍になりました。

システムでレンタル商品の稼働率、欠品をチェックしながら、随時在庫を増やしております。また、多くの機材リクエストにも対応して参りました。購入資金の負担は大変ではありますが、種類の豊富さ、在庫切れを起こさないように、ラインナップを充実させて参ります。

開発時期によりサイトのデザインが異なったり、配色が異なっていたりしたため、不便や分かりづらい箇所がでてきました。そのため、1月末までかけてサイトのメンテナンス、デザインの改善作業を行って参ります。サイトの機能面、利用法は極力変更せず、改善作業を進めますが、ご不明の点、不具合などございましたら、何なりとお知らせ、ご質問いただければ幸いです。

FAQ管理システム（β）が完成しましたので、お知らせ致します。

これまで機材について多くの質問をいただき、回答をしてまいりましたが、システム内に、その質疑応答がデータベース化されていますので、データを整理し、FAQとして、製品の詳細ページの中に、掲載していきます。

分量が多く、過去のものに遡りながらとなりますが、過去の質疑応答を公開することで、みなさまに少しでもお役に立てる情報を提供していければ幸いです。

12月29日（日）14時が、年内最終出荷の〆切になります。29日窓口貸出は、18時までとなります。

12月30日、31日、1月1日、2日、3日の5日間は、年末年始としてお休み期間となりますので、お知らせいたします。上記期間の発送作業、サポート業務、窓口での返却、電話対応、チャットサピポートなど、すべての業務が休業となりますので、ご了承の程お願い致します。

29日14時が年内注文受け付けの〆切となります。30日31日は、クロネコヤマトが休業日になり、荷物の発送ができないため、レンタル商品の発送はできません。

パンダスタジオが行っているレンタルスタジオのオンライン予約を試験的に開始。

キャンペーンで、20％のポイント還元をします。

スタジオの情報や案内など、まだまま充実させないといけないことが多々あります。順次情報を充実させて参ります。

12月30日、31日、1月1日、2日、3日の5日間は、年末年始としてお休み期間となりますので、お知らせいたします。

上記期間の発送作業、サポート業務、窓口での返却、電話対応、チャットサピポートなど、すべての業務が休業となりますので、ご了承の程お願い致します。

29日14時が年内注文受け付けの〆切となります。30日31日は、クロネコヤマトが休業日になり、荷物の発送ができないため、レンタル商品の発送はできません。

レンタル機材を、毎月がんばって購入してラインナップを増やしたり、在庫数を増やしています。

この度、アイテム数が、7,500点を超えました。2019年5月頭に、4,500点でしたので、約3,000アイテムを追加したことになります。みなさまのリクエストにあわせて、在庫を、どんどん増やしていきたいと思います。

AI搭載の非常に賢い自動翻訳機、モバイルルーター、eSIM(世界中での格安インターネット接続）などの機能が利用ができるLangogoというすばらしいツールとの出会いがあり、自動翻訳機のレンタルカテゴリーを新設しました。

商品点数の増加、ユーザー数増加、アクセス増加に対応するため、サーバーの増強を行いましたのでおしらせいたします。

出荷作業がメインとなりますが、11月23日（祝・土）、24日（日）もレンタル営業をしております。事前にご連絡いただければ、お急ぎの当日受渡（窓口受渡）、日本橋浜町の本社での24時間受渡（ロッカー、または守衛室渡し）も対応いたします。

大型の台風19号の影響により、JR等各社交通機関にて計画運休が予定されております。

また、クロネコヤマトでも通常通りのお届けができないことががあるとの通達が来ております。また、12日（土）については、一切の出荷ができないとの回答がありました。

• 追記：12日（土）発送分は、11日（金）中に発送が完了しています。


• 追記：12日（土）は、すべての発送方法での集荷が停止のため、出荷ができません。


• 追記：12日（土）車で出勤できるものが出勤していますが、午前中での退社予定です。


• 追記：12日（土）インターネット経由でのお問合せは、スタッフが自宅対応可能なものについて、対応いたします。


• 追記：13日（日）発送分については、荷作りはできており、13日午前に集荷依頼済み。13日発送分は出勤して発送を予定しています。台風などにより出荷出来ない場合は改めてお知らせいたします。


• ゆうパック、佐川急便も同様の状況で、クロネコ以外の配送方法も手を尽くしておりますが、各社同様の状況で、発想も受付がしてもらえない、到着がどうなるか不明の状態です。


• 14日（月）は、休業日といたします。

大型の台風19号の影響により、弊社で主に配送に利用しているクロネコヤマトからも大幅な遅延が予想されるとの告知がされております。

そのため、機材到着が遅延する可能性がございます。

弊社機材をご利用予定のお客様におかれましては、余裕を持ったご注文を宜しくお願いいたします。
弊社では、台風の影響による機材到着遅延に関しましては、一切の責任を負えませんので、何卒ご了承ください。

レンタル商品の消費税の計算はご利用開始日時が基準となります。

そのため、以下の基準に則り、今までにご注文いただいているご注文分についても料金が変更されます。

・明日（10月1日）以降にお受け取り予定のお客様 ： 消費税10%

・本日（9月30日）に引き取りのお客様 ： 消費税8%

ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

土日の出荷や、窓口での受け渡しの希望が多数ありましたので、9月２８日より、土日の出荷作業、窓口受け渡しの営業を開始します。

ミキサーと同じカテゴリーにひっそりと、子カテゴリーで存在していた、「ヘッドフォン・インカム」を第一階層に独立して作成しました。

複数カメラによる中継現場では必須となるインカムの充実や、近年めざましい技術発展で性能があがったノイズキャンセルヘッドフォンなどを、充実させて参ります。

パンダスタジオレンタルでは、2019年10月1日からの消費税増税に伴い、以下の対応を行いますので、ご承知おきください。

【レンタル商品の消費税の計算はご利用日時が基準】

レンタル商品の消費税の計算はご利用日時が基準となります。

そのため、ご利用日が9月から10月にわたる場合、8%と10%の2つの税率にて分けて計算となります。

9月29日23時59分までにご注文いただいた注文に関しては、注文後、上述の基準により9月30日23時59分までに再計算されます。クレジットカード決済の方に関しましては、調整後の金額にて自動で再決済が行われます。（そのため、対象となる見積書等に関しましては10月1日以降にご取得ください。お急ぎの方は、別途お問い合わせいただければ優先的に再計算を行います）

9月30日0時以降にご注文いただいた注文に関しては、自動でご注文時から10%の税率にて計算されます。

【販売商品の消費税の計算はご注文日時が基準】

販売商品の消費税の計算はご注文日時が基準となります。

９月９日未明、台風１５号が関東地方に上陸しためＪＲや私鉄など各路線で始発から運転を見合わせいます。そのため、現在、スタッフの出勤がかなり難しい状態になっており、なんとか出社できた限られたスタッフでの運営となっております。出荷を最優先として、メールの回答など、一部、対応が遅くなるものがあり、ご迷惑をおかけします。

お客様から頂いているレビュー、100件を超えました。

2019年の5月に機能を実装した直後からしばらくレビューが1件も入らず、眠れない心配な日をすごしました。少しづつですが、レビューをいただいたり、現場の写真をいただくようになりました。そこで、スタッフで協力して、すべてのレビューに御礼のコメントを書くようにしています。

皆様から色々なヒントを頂いたり、改善をいただき、レビューを読むのが、いま、私達のスタッフの何よりの励みになっています。もっともっとたくさんのレビューをいただけるよう、精進して参ります。

機能としてリクエストの多かった注文後のキャンセルや、配送先変更の機能を実装しましたので、お知らせいたします。

パンダケアの概要

• レンタル料金の10％を事前にお支払いいただくことで、もしもお客様が機材を誤って破損等してしまった際、修理代の免除を受ける事が出来るサービスです。安心補償をつけていただいたお客様の免責額は5,000円となりますので、意図しない破損などによって高額な修理費用が発生したとしても、お客様の負担額は5,000円となります。


• 通常使用上の汚損、破損だけでなく、水ぬれや落下破損にも適用されます。


• レンタル商品の破損時の補償のため、天災による被害や置き忘れ、盗難などによるレンタル機材の紛失には対応していません。


• 修理期間中に機材を使えないことによる休業補償や修理時の送料、事務手数料など全ての必要費用が補償の対象となり、補償適用時の借主の負担は5,000円以上発生いたしません。


• 補償は日本国内で使用された時のみとなっており、海外に持ち出された際は適用外となります。


• 適用除外項目については下部にある詳細をご覧下さい。

詳細は、下記の通り。
https://rental.pandastudio.tv/blog/pandacare/

台風の影響により、弊社で配送に利用しているクロネコヤマト様から、荷物の遅延の可能性の案内が出ております。

ですので、ご迷惑をおかけすることもございますので、ご了承ください。

以下、クロネコヤマトのプレス原文。

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台風による荷物のお届けについて
2019年8月9日

お客さま各位

いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

台風9号の影響により、鹿児島県の一部地域あての荷物の受付を停止しております。

また、台風10号の今後の進路によっては、一部地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

お荷物の遅延の詳細につきましては、弊社ホームページの「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご覧ください。

お問い合わせは、弊社サービスセンターまでお願いいたします。
（フリーダイヤル0120-01-9625、携帯電話からはナビダイヤル0570-200-000）

7日以上レンタルすると、1日あたりのレンタル料金が、半額になるキャンペーンを開始しました。
（TriCaster、LiveU、モバイルルータなどの一部の製品を除く。）

お盆休みの9連休、夏休みに機材をゆっくり、ゆったり楽しんで頂けるよう、7日以上のレンタルの場合、1日料金を、50％OFFになるキャンペーンです。7日以上であれば、何日借りても、半額が適用されます。

商品の詳細画面を、より予約しやすく、より見やすくするために、デザインを大幅に変更しました。モバイルに関しては、今後も力を入れていきますが、まずは、デザイン変更の第一弾です。

そういえば、、、パンダスタジオレンタルのことを紹介するページがありませんでした。ということで、「パンダスタジオレンタルとは」というページを作成しました。その中でも、パンダスタジオの特徴的なサービス20点を書き出したコーナーを作りましたので、是非ご覧下さい。

トップページにお客様のレビューを掲載するようにしました。私達のサービスがいかに荒削りなものかということが非常によく分かるレビューで、いただいた声を真摯に受け止めサービスの改善につなげてまります。

「G20サミット」に伴い、6月27日（木）から7月2日（火）頃まで大阪市内への配達に関しまして、日時指定がお受けできないだけでなく、到着が遅れる場合がございます。

極力早めに発送したりなどで対応する予定ですが、配送はクロネコヤマトの配送によるため、遅延等の場合にはご了承くださいませ。
どうしても間に合うようにほしいということでしたら、本来のご使用予定日の1日手前からの注文をいただくか、電話かチャット等にてご連絡いただければ、1日前発送などの検討も行いますので、お問い合わせください。

以下、クロネコヤマトのプレスとなります。

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190531_02.html

単品ではなく、よく一緒にレンタルされるものをセットにして割り引く「セット割り」をしています。どのような商品がセットになっているか、表示方法を改善してみました。

（例）カメラを選択すると、レンズやメモリーのセットが表示されます。

（例）複数台で利用されるインカムは、5台、10台で割引きになったセットを作成しました。

いつもパンダスタジオレンタルをご利用いただきありがとうございます。

今年のゴールデンウィーク中、何日か営業することになりました！

ですので、機材のレンタルが通常営業通り、レンタル開始日の前々日の14時まで受け付けることが可能になりました。

また、お問い合わせも通常通り受け付けます。

以下、ゴールデンウィーク前後の営業予定です。

• 4月23日〜4月26日：営業


• 4月27日・4月28日：お休み


• 4月29日〜5月3日：営業


• 5月4日・5月5日：お休み


• 5月6日〜5月10日：営業

2019年4月12日にオープンして日が浅く、お客様のレンタル履歴の蓄積はこれから、、、という段階ですが、レンタル商品を決めたり、探す上で参考にしていただけるよう、レンタル履歴からおすすめを表示する「こちらの商品と一緒にレンタルされています」コーナーを新設しました。

今後、どんどんレンタル履歴の蓄積により”賢く”提案をしていけると思います。まだまだ、未熟なエンジンですが、皆様のレンタルによって鍛えて頂ければ幸いです。

注文時に商品の受け取り希望時間が指定できるようになりました。

注：

・クロネコヤマトの配送希望はあくまで希望であり配達を保証するものではありません。

・お申し込みタイミング、配達場所によりご希望の時間が指定できないことがあります。

Internet Explorer 11での不具合について、在庫状況のカレンダーが一部表示されないとのご連絡をいただいています。動作確認中ですが、Chrome、Firefoxなど他のブラウザが利用可能であれば、ブラウザを変えて、レンタルサイトをご利用頂けると幸いです。

また、お電話、メールフォームによるお問合せにも対応いたしますので、ご連絡いただけると幸いです。

全文検索機能がヘッダに追加されました。

サイドバーは、受取日を指定したり、カテゴリーを指定できますが、ヘッダにある検索ウィンドウは、サッとキーワードをいれて、データベース内の説明文、カテゴリー、メーカー名、用途、オプションなどを検索します。

検索範囲についいて

商品説明、管理者が設定した検索ワード、フリーエリア、付属品、カテゴリー、用途、タグ、メーカーのフィールドを検索しています。

法人のみお客様向けになりまが、Amazon Payにも対応しました。

「スタッフのおすすめ」をトップページで表示するようになりました。話題になっている商品、人気商品、新着レンタル商品の中からスタッフが選りすぐり、おすすめ商品として掲載してまいります。

サイトリニューアル後、レンタル日時を指定した際、曜日表記がおかしくなっていました。

日付と曜日が対応していなかったため、対応するように修正を行いました。

ご利用のお客様には、ご不便とご心配をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。

これからも不具合修正やよりサイト利用を便利にする改善を行ってまいりますので、今後とも、パンダスタジオ・レンタルをよろしくお願いいたします。

スタッフがコツコツ書いてきたBlogが、460件ほどあります。旧システムから切り替えることで無くなってしまうのも口惜しい、、、ということで復活させています。（一部旧システムのカートへのリンクが残っていますが、近日削除いたします。）

blogを残すことで、よりスピーディーに情報発信をしていきます。

パンダスタジオ・レンタルのサイトがこの度、検索機能の強化やレビュー機能の追加、ポイント制度の導入など、様々な部分を大幅に改善し、リニューアルオープンしました！

以前のサイトにて登録されていた方は、メールアドレスについては引き続きお使いになれますが、パスワードの再設定が必要となっております。再設定につきましては、メールにて送付させていただいているリニューアルのご案内からお進みいただくか、以下のページから再設定をよろしくお願いいたします。

https://rental.pandastudio.tv/forgot

いつもパンダスタジオレンタルをご利用いただきありがとうございます。
パンダスタジオレンタルの大型連休中の営業についてお知らせいたします。

【大型連休中の休業日】

　▼お問い合わせ、ご相談等の窓口の休業日
2019年04月27日（土）～2019年5月6日（月）

　▼レンタル等の各種入出荷業務停止日
2019年04月27日（土）～2019年5月6日（月）

上記期間はお休みを頂いております。

※5月8日までの商品お届けの申込み締切は4月24日11時まで
（160サイズ以上あるいは、九州・北海道・沖縄・離島へは、4月23日11時まで）

※4月24日11時以降4月26日14:00までのお申込みは、最短で、以下日程でのお渡しとなります。ご注意下さい。
・5月7日18:00～20:00　当社上野スタジオ引取
・5月9日到着（九州・北海道・沖縄・離島除く）

【お問い合わせ受付に関して】
　大型連休中に頂きましたお問い合わせは、2019年5月7日（火）以降に順次ご回答いたします。
　通常よりお時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

パンダスタジオレンタルの公式サイトが、
2019年４月12日、リニューアルオープンします！

映像機器やライブ配信機器、ゲーム機など、様々なものを貸し出しているパンダスタジオレンタルの公式サイトが、この度、より使い勝手がいいものに一新いたします。

■主なリニューアルポイント

セット商品でのレンタルを開始

それだけを借りれば「Youtubeでのライブ配信が可能になる」「野球中継ができる」などといったセットでわかりやすいレンタルを開始します。

商品にレビューページが追加

全ての商品について、借りた人によるレビューが見られるようになります。

見積書・請求書・納品書をオンライン発行が可能に

見積書・請求書・納品書について、オンラインでいつでも発行できるようになり、また宛名もいつでも変更できるようになります。

検索機能が大幅に強化

たとえば、利用場所と、利用開始日を入力すると、その日に確実に届いて利用できる機材のみが検索結果に表示されるようになります。ホテルの予約サイトにヒントを得て、その日に空いていない機材は一切表示されなくなります。

レンタルだけでなく、中古販売も同一サイト内で行います

レンタルとして使用している中古品を、買い取ることができる仕組みを設け、気に入った機材は購入ができるようになります。

ポイント制度を導入

レンタル時やレビュー投稿時などにポイントが付与されるようになり、次回以降のお会計時にポイントにより割引利用ができるようになります。

問い合わせが簡単に行えるように

サイトにログインさえしていれば、問い合わせを行う際にお客様情報が自動で入力されるようになり、問い合わせを行いやすくなります。

レンタルにない商品の追加希望が簡単に出せるように

現在レンタルにて取り扱っていない機材であってもレンタルをしたい機材があればリクエストを送れるようになり、リクエストがあった商品は順次取り扱いを行っていく予定です。

多用な支払い方法をご用意

コンビニ支払いや楽天Pay支払いなど、様々な支払い方法を順次追加していく予定です。

その他、様々な点において使い勝手のいいものに更新します。
また、その内容についての詳細は新サイト移行後、告知いたします。

2010年10月10日に、クロマキー専用として生まれた株式会社パンダスタジオ（秋葉原）が、映像機器レンタル事業「PANDASTUDIOレンタル」を2016年3月3日午後3時33分に開始いたします。

PANDASTUDIOレンタルでは、パソコンやスマートフォンから誰でも簡単に申込みをすることが出来ます。

レンタル開始日の前日17時までにネットで予約をすることにより、予約翌日には配送またはパンダスタジオ駒込キャンパス窓口でレンタル商品を受け取ることが出来ます。もちろん全商品送料は無料です。

多くの方に パンダスタジオレンタルをご利用頂けるよう、分かりやすく充実したホームページを目指して参りますので、宜しくお願い致します。