配送方法・送料について
Q.
佐川急便の時間指定できないのはなぜ?

佐川は時間指定ができなさそうなのですが、なんとかなりませんかね?

A.
佐川急便は時間指定ができません

佐川急便は、基本的に、時間指定を受けないとの回答を貰っています。

個人の場合は、希望を承ることはできるが、時間通りに配達するかどうかは、運転手さんの裁量次第、との回答。個人名で送っても会社の入っているビルと分かると、運転手が時間通りに配達しないとのこと。クロネコは時間指定できるにはできますが、レンタル商品が佐川急便の本拠地(Xフロンティア)のAI自動倉庫に移設が進んでいるため、はいっているため、どうしてもクロネコでということであれば、佐川の倉庫まで私達がとりにいき、クロネコでの配送となるため、どうしてもお時間を頂く必要があります。

時間指定については、佐川急便の仕組みそのものは、私達ではなかなか変えるができず、ご不便をおかけしています。

佐川急便の場合、前日にはとどくこと、基本的に前日の午前中に配達するように依頼をしていますので、もし不在表がはいりましたら、最後受取を調整をしていただく、配送伝票番号をお知らせするので、佐川のドライバーとの交渉、しか方法がないのが現状でございます。

Q.
延滞料を入れると送料無料金額になりますが送料は無料になりますか?

注文時に、送料無料金額に到達せず送料をお支払いして注文しましたが、レンタルしたものを延滞しました。延滞料金を合算すると、送料無料のラインを超えますが、送料無料になりませんか?

A.
送料は無料にはなりません。注文時に送料は決定されます。

注文時に送料が決定されるため、延滞したとしても、送料無料に変更されることはありません。

Q.
沖縄に発送できますか?

沖縄に、バッテリーが発送できない、と言われましたが、発送できないのでしょうか?

A.
バッテリーは単体で航空発送できません。

バッテリーは「バッテリー単体」で航空発送できません。

複数の商品と一緒なら可能、という意味ではなく、カメラ等の機材に内蔵(装着)されていない状態では発送できない、という意味になります。


従いまして、沖縄、および、各地の離島につきましては、追加のバッテリー等をご注文いただいてもお届けすることができません。航空会社全般の規定となりますので、何卒ご容赦ください

Q.
設置工事などはしていただけますか?

設置や接続の方法がわからないのですが、設置工事はしていただけますか?

A.
有料のサービスをご用意しております。

はい。都内近郊を中心に有料のサービスをご用意しております。

お問合せフォームよりご連絡くださいませ。

Q.
複数の注文を合算して送料無料にできますか?

送料無料金額に達しなかったので、送料を支払いました。その後、追加で注文をしたら、合計で送料無料金額を超えたのですが、2つの注文を合算して送料無料にできませんか?

A.
配送作業開始前ならご連絡いただければ合算し送料無料にします

配送作業開始前ならご連絡いただければ合算し送料無料にします。配送作業が始まってしまっていた場合や、複数の注文であっても、配送日・返却日が同じでないものは合算できないのでご注意ください。

Q.
配送先を変更したい

先ほど注文を完了しましたが、送り先を間違った(変更したい)のですが、どのようにすれば良いでしょうか?

A.
マイページから変更が可能です

マイページ https://rental.pandastudio.tv/mypage から、ログインして発送先の住所変更が可能となっています。


マイページ内の「注文の詳細情報」」から、「お届け先を変更」を選択して、配送先を変更いただけますでしょうか?


変更したいお届け先が未登録の場合は、マイページ>お届け先一覧 と進み、

「新規お届け先を追加する」ボタンより、新しいお届け先を追加することができます。

お手数を掛けますが、宜しくお願い致します。

Q.
本日発送分は何時まで受け付けてますか?

本日分の発送で明日もしくは明後日着で注文を依頼したいが何時までの注文が当日発送対象になりますか?

A.
当日14時までのご注文は当日発送いたします

14時までに注文確定いただければ当日発送で出荷いたします。(到着は翌日以降になります。)

Q.
配送が佐川の場合も、コンビニ返却(クロネコ)の利用が可能ですか?

レンタル商品が佐川からの配送になっていますが、返却はコンビニからしたいのですが、コンビニからクロネコヤマトで返却可能でしょうか?

A.
可能です。(※例外有り)

返却は大型でクロネコが預かれない商品以外は、すべてコンビニエンスストアのクロネコから発送が可能です。

同封の着払い伝票でコンビニエンスストアから返却を御願いします。

※大型商品の場合、お客様から佐川急便に集荷依頼を手配いただき同梱されている佐川急便の返送伝票でレンタル終了日翌日午前中までに集荷担当者にお渡しください。

Q.
離島ですがバッテリーの発送可能ですか?

沖縄(あるいは、離島)ですが、バッテリー発送可能ですか?

A.
離島への発送はできません。

運送会社より、バッテリー商品は航空積載が不可能なため、発送できないむね通達がございました。

誠に申し訳ございませんが、発送できません。

Q.
東京や大阪、名古屋、札幌、福岡、沖縄など全国にビデオカメラを届けてもらえますか?

全国に撮影に行きます。東京や名古屋、札幌、沖縄など全国にビデオカメラを届けてもらえますか?自宅、会社などの登録以外の住所、宿泊先のホテルに届けられませんか?

A.
全国でご利用いただけます。沖縄県は、内蔵バッテリーが送ることができません

全国に配送いたします。ただ、沖縄県は航空便になるためバッテリー類が一切送ることができません。事前に受け取り手に持つで沖縄、離島などにご持参されることをおすすめいたします。

Q.
自宅(会社)以外に発送可能でしょうか?

登録した自宅住所(会社住所)以外に発送可能でしょうか?イベント会場、中継会場、撮影現場、ホテルなどに送付できると助かります。

A.
自宅(会社)以外の住所に発送可能です

複数の住所を登録して、選択して発送先を指定することができます。

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2018年11月24日(月)2018年11月27日(木)
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