追加でレンタルしたい機材が出てきたので注文確定済みの注文に機材を追加できますか？

注文確定済みの注文にはお客様からは追加できませんが、下記内容で新規でご注文していただければ確定済みの注文と一緒に発送いたします。重複して発生した送料につきましては確認でき次第ご返金いたします。

• 注文済みの注文と同一のレンタル期間で注文
• 注文済みの注文と同一の配送先で注文
• 注文時問い合わせ欄に『注文済み商品と同梱希望』と入力お願いします

それでも確定済みの注文に追加をご希望の場合お電話やチャット、お問い合わせフォームよりご依頼ください。

撮影を開始した後、レンタル期間を延長することは可能ですか？その場合の料金はいくらでしょうか？

延長を希望される場合は、お問合せフォームよりご連絡下さい。注文番号、機材番号をご連絡いただけると一番確実です。事前連絡なしの利用開始後の延滞、利用期間の延長については、長期レンタルの割引が適用されず1日あたりの料金が延滞、延長した日数分必要ですので、ご注意ください。

キャンセルをした場合や、デポジット（預かり金）の返金は、いつになりますか？

注文をキャンセルしたり、預かり金（デポジット）をクレジットカードで支払った場合は、クレジットカードに返金手続きをします。返金されるタイミングは、カード会社により異なり、数日から1ヶ月程度かかることもあるようです。ご利用のカード会社により、返金タイミングがことなるため、返金タイミングについては、ご利用されたカード会社へのお問合せで確認いただくしか方法がありません。

初めてレンタルを利用しようと思うのですがおおよそのレンタルまでの流れはどのようになるのでしょうか？

パンダスタジオレンタルHPの上部『新規会員登録』から必要事項を入力いただき、身分証の画像もあわせて登録して申請手続きをお願いします。

その後、自動メールが送られますのでメールに記載のあるURLを開いていただきます。

身分証明書、会社証明の確認が終わるまで注文を先行して入れることも可能です。

先ほど注文を完了しましたが、送り先を間違った（変更したい）のですが、どのようにすれば良いでしょうか？

マイページ　https://rental.pandastudio.tv/mypage から、ログインして発送先の住所変更が可能となっています。

マイページ内の「注文の詳細情報」」から、「お届け先を変更」を選択して、配送先を変更いただけますでしょうか？

変更したいお届け先が未登録の場合は、マイページ＞お届け先一覧 と進み、

「新規お届け先を追加する」ボタンより、新しいお届け先を追加することができます。

お手数を掛けますが、宜しくお願い致します。

注文の途中ですが、次のページに進むためのボタンがなく、注文を完了できません。

ご利用いただいているパソコンによっては、パンダイラストの「チャット開始」画像によって下記のボタンが隠れてしまい、次のページに進めないことがあります。

・ご注文手続きページ：「確認する」ボタン

・ご注文内容のご確認ページ：「注文する」ボタン

その際は、

ブラウザの右上 「・・・」ボタンよりズーム（表示倍率）設定を80％などに調整してください。

隠れていたボタンが表示されて、次のページに進むことができます。

インターネットが苦手なのですが、電話での注文が可能でしょうか？

電話注文は不可です。Webからの注文のみです。インターネットに接続し、Webから注文をして頂くようお願い致します。

注文を確定したが一部商品の数量を変更したいがどうすればよいですか？

注文確定済みの注文にはお客様からは変更処理ができないのでお電話やチャット、お問い合わせフォームよりご依頼ください。

見積書（取置き）をいただいたものを発注したいのですが、どのようにして発注したら良いでしょうか？

マイページの注文履歴ページから、見積書を選択、詳細をみるを選択していただければ、注文ボタンが表示されます。

注文ボタンを押した後、支払い方法の選択などを選択しないかぎりは注文が完了しません。

台数を変更して、再度注文したいと考えております。キャンセルをして注文しなおすしかないでしょうか？

ｋ

マイページ　https://rental.pandastudio.tv/mypage から注文詳細画面に入り、

キャンセルや、注文変更、レンタル期間の変更、返却方法などの変更が可能です。

こちらのURLにマニュアルがございます。

https://rental.pandastudio.tv/contract/#block_91

ご確認頂けると幸いです。