レンタル最終日の何時までに返却（宅配便）をおくればいいでしょうか？

レンタル最終日に宅配便の集荷をかけて頂くか、集荷が間に合わない場合は、最寄りのコンビニでレンタル最終日の24時までに発送をしてください。24時を超えてしまった場合は1日の延滞料金がかかります。レンタル最終日の翌日午前中までに、パンダスタジオ（木場）までお持ちいただければ、延滞料金は必要ありません。

地域によって宅配の返送にかかる日数はことなりますが、レンタル日の最終日までに返送手続きをしていただければ、到着日はいつになるかは関係ありません。（宅配便の返送にかかる時間はレンタル料金にも関係なく、延滞料金もかかりません。）

パンダスタジオから返却もれがあると連絡をいただき捜したところ、手元にのこっていました。

返却漏れ、返却忘れのものは、どこにどのように返却すればいいですか？

返却わすれは、下記の住所に、お客様が送料負担（元払い）でご返送ください。

パンダスタジオのお問合せフォーム　https://rental.pandastudio.tv/contact　から、配送伝票番号をお知らせいただきますよう、御願いします。

その際、注文番号を備考欄に記入頂けると幸いです。

〒135-0015 東京都江東区千石1-5-4 パンダスタジオ木場

パンダスタジオ木場

電話番号 08001234151

利用規約によると荷物の出荷受付時間が、レンタル最終日の23時59分までとなっているのですが、この「出荷受付時間」はどのタイミングを指すのでしょうか。尚、今回は弊社にヤマトの集荷が来る最終の18時に間に合うように発送準備をする予定です。ご回答のほどよろしくお願い致します。

レンタル最終日の23時59分までに、レンタルした機材がコンビニ配送の窓口での配送受付が完了していればokです。配送会社によって集荷されていれば、たとえ配送が翌日になっても問題ございません。今回のケースは、レンタル最終日の18：00にヤマトの集荷便を依頼しているようですので、その便に間に合えば大丈夫です。

レンタル期間最終日より早く機材を返却します。使わなかった日数分の料金を返金してほしい。

早期返却いただいても、ご請求金額に対する返金はございません。

返却機材がパンダスタジオ到着した翌日からレンタル最終日までにレンタル期間が残っている場合（※ ポイント返金対象期間 ）、

ポイント返金のご希望をいただきました場合のみ、ポイント付与の対象とします。

※ ポイント返金対象期間のレンタル料金のみの50％をポイントとして付与します。

パンダケア（補償料）などは、掛け捨てのため、早期返却されてもポイント返金の対象となりません。

短縮したレンタル期間のレンタル料金が、5,500円（税込）以下になった場合は、往復の送料が加算されたのちポイント付与分を計算いたします。

コンビニだすのが大変なので、集荷にきていただけますか？

ご依頼いただければ、宅配便での集荷が可能です。同封の返却用伝票に書かれた集荷依頼の電話番号に依頼をかけて集荷をかけてください。集荷の依頼は各営業所によっても異なります。余裕をもって事前に集荷依頼をしていただき、レンタル採取日には集荷をして頂くようお願い致します。

レンタル商品を自宅に集荷に来てもらうことは可能ですか？または、自宅の最寄りのコンビニから返却（返送）は可能でしょうか？その場合の送料も教えてください。

自宅から返却したい場合、同梱されたクロネコヤマトの伝票に書かれた集荷依頼の電話番号に連絡をして集荷を依頼してください。着払い伝票が入っていますので、集荷の時に、送料を支払うことがありません。伝票を一緒にもっていくだけで、支払いなしに返却をすることができます。レンタル最終日には集荷を完了する必要があります。早めに集荷依頼をするようお願い致します。

また、コンビニからの返却ですが、クロネコヤマトの宅急便は、ローソン以外のコンビニから返却（返送）をすることができます。同梱のクロネコヤマトの伝票と、レンタルした商品をもってコンビニにレンタル最終日に23時59分までに出していただきますよう、お願い致します。着払い伝票がはいっていますので、コンビニで送料の支払いをする必要はありません。

レンタル最終日にコンビニに出しに行ったら、本日の集荷が終了しているといわれましたが、大丈夫でしょうか？

コンビニエンスストアごとに、クロネコヤマトの最終集荷日が異なっているために、集荷に間に合ったかどうかは、一切関係なく、レンタル最終日の24:00までに窓口で手続きしていただけているかどうかで判断をしています。最終集荷が終わっていて、翌日の集荷になっても、問題がございません。

受け取りは店頭で、返却は宅配便という形はあるんですか？

店頭受取可能商品であれば、店頭受取、宅配返却が可能です。

逆の宅配受取、店頭返却も可能です。

レンタル商品が佐川からの配送になっていますが、返却はコンビニからしたいのですが、コンビニからクロネコヤマトで返却可能でしょうか？

返却は大型でクロネコが預かれない商品以外は、すべてコンビニエンスストアのクロネコから発送が可能です。

同封の着払い伝票でコンビニエンスストアから返却を御願いします。

※大型商品の場合、お客様から佐川急便に集荷依頼を手配いただき同梱されている佐川急便の返送伝票でレンタル終了日翌日午前中までに集荷担当者にお渡しください。