Q: 使用に専用のアプリやPCは必要ですか？
A: PCは一切不要です。専用アプリの指定もありませんが、ネガフィルムをスキャンする場合は、色を反転させるためにサードパーティ製のスマートフォンアプリ（「FilmLab」や「Kodak Mobile Film Scanner」など）をインストールして使用することをおすすめします。ポジフィルム（スライド）の場合は標準のカメラアプリでそのまま撮影可能です。

Q: レンタルセットにはスマートフォンや電池は含まれますか？
A: スマートフォン本体は含まれませんので、お客様ご自身のものをご用意ください。LEDバックライトを点灯させるための単三乾電池2本は、原則としてお客様にてご用意いただく必要があります。長時間の作業を予定されている場合は、予備の電池を多めに準備しておくことをおすすめします。

Q: どのようなサイズのフィルムに対応していますか？
A: 標準的な35mmフィルム（カラーネガ、白黒ネガ、ポジフィルム）および、マウントされた35mmスライドに対応しています。中判フィルム（120mm）や大判フィルム、APSフィルムなどの特殊なサイズには対応していませんので、レンタル前にご自身のフィルムサイズをご確認ください。

Q: 高価な専用フィルムスキャナーと比較して画質はどう違いますか？
A: 本製品はスマートフォンでフィルムを「接写撮影」する仕組みのため、画質はお使いのスマートフォンのカメラ性能に大きく依存します。最新の強力なマクロレンズを搭載したスマホを使用すれば専用機並みの高画質が期待できますが、古いスマホやピント合わせが苦手な機種では、専用機（Kenko KFS-14WSなど）の方が安定した画質を得られる場合があります。

Q: スキャンしたデータはどこに保存されますか？
A: 撮影に使用したスマートフォンのカメラロールや写真アプリ内に直接保存されます。そのため、SDカードやUSBメモリなどを別途用意する必要がなく、スキャンした直後にそのままSNSへ投稿したり、クラウドサービス（GoogleフォトやiCloudなど）へ自動バックアップさせることが可能です。

Q: 週末だけで大量のフィルムを処理しきれない場合、利用途中でレンタル期間を延長できますか？
A: はい、レンタル期間の延長は可能です。作業の進捗に合わせて、マイページから簡単に延長手続きを行っていただけます。ただし、次のお客様の予約がすでに入っている場合は延長をお断りするケースもございますので、フィルムの枚数が多い場合は最初から少し余裕を持った期間でレンタルすることをおすすめします。

Q: フィルムに付いたホコリや傷は自動で補正されますか？
A: 本製品には赤外線による自動ゴミ取り機能（Digital ICEなど）は搭載されていません。スマホで見たままの状態が撮影されるため、スキャン前に市販のブロアーなどでフィルム表面のホコリをしっかり吹き飛ばすことが、きれいなデータを得るための重要なポイントとなります。

Q: 本体の組み立てや操作に専門知識は必要ですか？
A: 全く必要ありません。本体を箱状に組み立て、電池を入れてスイッチをオンにし、上部の開口部にスマートフォンのカメラレンズを合わせて置くだけのシンプルな構造です。機械操作が苦手な方でも、普段のスマホでの写真撮影と同じ感覚ですぐにデジタル化作業を始められます。