Q: レンタルセットには何が含まれますか？
A: バッテリー本体に加え、本体充電用のMicro USBケーブル、専用トラベルポーチがセットになっています。スマートフォンやタブレットを充電するためのLightningケーブルやUSB-Cケーブルは付属しておりませんので、お客様ご自身でご用意いただくか、別途オプションで追加レンタルをお願いいたします。

Q: 利用途中でレンタル期間を延長することはできますか？
A: はい、マイページから簡単に延長手続きが可能です。当初の予定より出張や旅行が延びた場合でも、返却期限の前にWeb上から延長申請を行っていただければ、追加料金（1日あたりの延長料金）のみでそのまま継続してご利用いただけます。事前の連絡なしに返却が遅れた場合は延滞料金が発生しますのでご注意ください。

Q: 飛行機の機内に持ち込むことは可能ですか？
A: はい、本製品の容量は10000mAh（36Wh）であり、国内線・国際線ともに航空会社の機内持ち込み制限（一般的に160Wh以下）を大幅にクリアしています。ただし、預け入れ荷物（スーツケースなど）に入れることは航空法により禁止されているため、必ず手荷物として機内に持ち込んでください。

Q: iPhoneやAndroidスマートフォンを何回フル充電できますか？
A: 10000mAhの容量により、一般的なスマートフォンであれば約2回〜2.5回のフル充電が可能です。ただし、充電中のスマートフォンの操作状況や、気温などの外的要因によって実際の充電可能回数は多少変動する場合があります。

Q: バッテリー本体をフル充電するのにどのくらい時間がかかりますか？
A: 付属のMicro USBケーブルと、Quick Charge対応の18W出力ACアダプターを使用した場合、約4時間で本体を空の状態から100%までフル充電できます。一般的な5V/2A（10W）出力のACアダプターを使用した場合、フル充電には約5時間〜6時間程度かかります。

Q: Anker PowerCore 10000（従来モデル）と比較してどう違いますか？
A: 従来モデルは出力が最大12W、本体への入力が最大10Wでしたが、本製品は入出力ともに最大18Wの急速充電に対応しています。また、バッテリー残量表示が4段階のランプから、8段階のLED Wheelに変更され、より詳細に残量を確認できるようになりました。

Q: パススルー充電（本体を充電しながらデバイスを充電）には対応していますか？
A: いいえ、本製品はパススルー充電には対応しておりません。モバイルバッテリー本体をコンセントから充電しながら、同時にスマートフォンなどを接続して充電すると、内蔵リチウムイオン電池に大きな負荷がかかり劣化の原因となるため、メーカー推奨の仕様として制限されています。

Q: ワイヤレスイヤホンやスマートウォッチなどの小型機器の充電に適していますか？
A: 本製品は低電流モード（トリクル充電モード）を搭載していないため、入力電流が極端に小さい一部のワイヤレスイヤホンやスマートウォッチの場合、充電が自動で停止してしまう可能性があります。小型機器を確実に充電したい場合は、低電流モードを搭載したモデルの利用をおすすめします。