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返却方法

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RETURN GUIDE

返却方法

到着時の箱と梱包材を使い、付属品を確認してから、選択した方法で返却します。

返却前の3ステップ

1

付属品を確認

マイページの「注文機材のチェックリスト」と照合します。

2

元の状態に戻す

個人データを削除し、アカウントからサインアウトします。設定は商品ごとの案内に従います。

3

丁寧に梱包

到着時の箱・ケース・緩衝材を再利用し、隙間なく梱包します。

方法ごとの返却期限

方法 基本期限 注意点
コンビニ・ヤマト営業所 最終日の24時までに受付 同梱の指定着払い伝票を使用。受付控えを保管してください。
集荷回収 注文時に選択した日時 翌日午後以降は割増料金となる場合があります。
店頭・ロッカー 注文詳細に表示された期限 店舗、プラン、受取方法により期限が異なります。
大型商品・佐川急便 同梱案内・注文詳細の日時 お客様から集荷依頼が必要な場合があります。
配送会社の最終集荷後でも大丈夫ですコンビニ等で最終日の24時までに受付されていれば、実際の集荷が翌日でも問題ありません。

返却漏れがあった場合

返却し忘れた付属品は、お客様負担の元払いで指定返却先へ送付し、注文番号と伝票番号をお問い合わせフォームからご連絡ください。返却されるまで延滞料金が発生する場合があります。

私物の混入にも注意誤って私物を返却した場合、保管期限があります。返送には手数料と送料がかかりますので、早めにご連絡ください。

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運転免許証、運転経歴証明書
  1. 氏名、住所が、ご登録の内容と同じであることを確認してください。
  2. 有効期限内であることを確認してください。
  3. 裏面に変更の記載がある場合、裏面の画像もアップロードしてください。

※運転経歴証明書は交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限ります。

マイナンバーカード
  1. 顔写真・氏名・住所が記載された表面のみをアップロードしてください。
  2. 個人番号(マイナンバー)が記載された裏面はアップロードしないでください。
  3. 氏名、住所がご登録の内容と同じであることを確認してください。
  4. 有効期限内であることを確認してください。

※補助書類のご用意は必要ありません。

※通知カード(緑色の紙のカード)は身分証明書としてご利用いただけません。

特別永住者証明書
  1. 氏名、住所ご登録の内容と同じであることを確認してください。
  2. 有効期限内であることを確認してください。
  3. 裏面に記載があるなしに関わらず、必ず裏面の画像もアップロードしてください。
旅券(パスポート)+補助書類
  1. 顔写真記載ページ・所持人記入欄を併せてアップロードしてください。
  2. 所持人記入欄に氏名・住所を記入の上、画像をアップロードしてください。
  3. 顔写真ページ、所持人記入欄の氏名、住所がご登録の内容と同じであることを確認してください。
  4. 有効期限内であることを確認してください。
  5. パスポート本体と必ず下記いずれかの書類を、補助書類としてあわせてアップロードしてください。
    その際、ご登録の氏名・住所、補助書類に記載の氏名・住所がすべて一致していることをご確認ください。
    • 住民票
    • 公共料金支払い用紙(都市ガス、電気、水道)
    ※発行から3ヶ月以内のもの。
    ※個人番号(マイナンバー)の記載のある住民票は、補助書類として利用できません。
    住民票を準備される場合、個人番号(マイナンバー)の記載がないものを準備してください。

※日本国政府発行のパスポートに限ります。

住民基本台帳カード
  1. 顔写真付のもののみ有効です。
  2. 氏名、住所がご登録の内容と同じであることを確認してください。
  3. 裏面に記載がある場合、裏面の画像もアップロードしてください。
  4. 有効期限内であることを確認してください。
外国人登録証明書
  1. 氏名、住所がご登録の内容と同じであることを確認してください。
  2. 在留期限内であることを確認してください。
  3. 裏面に記載があるなしに関わらず、必ず裏面の画像もアップロードしてください。
在留カード
  1. 氏名、住所がご登録の内容と同じであることを確認してください。
  2. 在留期限内であることを確認してください。
  3. 裏面に記載があるなしに関わらず、必ず裏面の画像もアップロードしてください。
社員証
  1. 会社名、所属部署、会社の住所が記載されていることを確認してください。
本人名刺と上長の名刺2枚
  1. お申込者ご本人と、上長の名刺2枚のご提出で、法人(会社名)確認書類として承ります。
  2. お申込者が法人代表者の場合は1枚で可です。
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