注文変更・キャンセル・延長
CHANGE & CANCELLATION
注文変更・キャンセル・延長
注文後の変更やキャンセルはマイページから手続きできます。発送準備後は変更できない場合があります。
注文内容を変更する
- マイページの「注文履歴」を開きます。
- 対象注文の「詳細を見る」を選択します。
- 「ご注文内容の変更」を選択します。
- 日程、数量、配送方法、返却方法などを変更します。
キャンセルする
- マイページの注文履歴を開きます。
- 注文詳細の「キャンセル」を選択します。
- 画面に表示されたキャンセル料を確認します。
- 内容を確定します。
キャンセルボタンが表示されない場合は、電話、メール、チャットでご連絡ください。
キャンセル料の基本
| 時期 | 基本のキャンセル料 |
|---|---|
| 発送日・商品お渡し日の1営業日前 | レンタル料金全期間分の50% |
| 発送日・商品お渡し日の当日 | レンタル料金全期間分の100% |
配送地域、受取方法、当日レンタル、23区特急便などにより異なる場合があります。注文画面・マイページに表示される条件を優先してください。
延長したい場合
返却期限前にお問い合わせください。次の予約が入っている場合は延長できません。延長・延滞料金は通常の1日料金で計算され、長期割引は適用されません。
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会員登録は無料です。商品選びや手続きで迷ったときは、サポートへご相談ください。
✉ お問い合わせ
- 氏名、住所が、ご登録の内容と同じであることを確認してください。
- 有効期限内であることを確認してください。
- 裏面に変更の記載がある場合、裏面の画像もアップロードしてください。
※運転経歴証明書は交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限ります。
- 顔写真・氏名・住所が記載された表面のみをアップロードしてください。
- 個人番号(マイナンバー)が記載された裏面はアップロードしないでください。
- 氏名、住所がご登録の内容と同じであることを確認してください。
- 有効期限内であることを確認してください。
※補助書類のご用意は必要ありません。
※通知カード(緑色の紙のカード)は身分証明書としてご利用いただけません。
- 氏名、住所ご登録の内容と同じであることを確認してください。
- 有効期限内であることを確認してください。
- 裏面に記載があるなしに関わらず、必ず裏面の画像もアップロードしてください。
- 顔写真記載ページ・所持人記入欄を併せてアップロードしてください。
- 所持人記入欄に氏名・住所を記入の上、画像をアップロードしてください。
- 顔写真ページ、所持人記入欄の氏名、住所がご登録の内容と同じであることを確認してください。
- 有効期限内であることを確認してください。
-
パスポート本体と必ず下記いずれかの書類を、補助書類としてあわせてアップロードしてください。
その際、ご登録の氏名・住所、補助書類に記載の氏名・住所がすべて一致していることをご確認ください。- 住民票
- 公共料金支払い用紙(都市ガス、電気、水道)
※個人番号(マイナンバー)の記載のある住民票は、補助書類として利用できません。
住民票を準備される場合、個人番号(マイナンバー)の記載がないものを準備してください。
※日本国政府発行のパスポートに限ります。
- 顔写真付のもののみ有効です。
- 氏名、住所がご登録の内容と同じであることを確認してください。
- 裏面に記載がある場合、裏面の画像もアップロードしてください。
- 有効期限内であることを確認してください。
- 氏名、住所がご登録の内容と同じであることを確認してください。
- 在留期限内であることを確認してください。
- 裏面に記載があるなしに関わらず、必ず裏面の画像もアップロードしてください。
- 氏名、住所がご登録の内容と同じであることを確認してください。
- 在留期限内であることを確認してください。
- 裏面に記載があるなしに関わらず、必ず裏面の画像もアップロードしてください。
- 会社名、所属部署、会社の住所が記載されていることを確認してください。
- お申込者ご本人と、上長の名刺2枚のご提出で、法人(会社名)確認書類として承ります。
- お申込者が法人代表者の場合は1枚で可です。