上り無制限のSoftbankモデムについて、3月27日より、1日10GBで制限がかかるトラブルが発生しました。これまで制限なく利用できていたSIMでしたが、突然の制限がかかったSIMがあるようでございます。ご利用のみなさまにご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
原因が判明するまで、一旦、1枚のSIMでお貸し出ししている上り無制限、下り無制限のモデムのレンタルの貸出を停止させていただきます。（予備のSIM1枚を無料で提供し制限がかかった場合は、予備のSIMに切り替えてご利用いただけるようにしました。）これまでに、10GB制限がかかったお客様に関しては、レンタル料金を全額返金のご案内を順次して参ります。
また、これまでに注文を頂いているお客様には、ご案内を順次送付させていただくとともに、他のキャリアの通信カードへの振替の希望を承ります。
—追記（22:24）—
softbankのルーターについて、これまで制限がかかることなくご利用いただけていましたが、10GB／日を越えたあたりで制限がかかる端末があると報告が寄せられました。パンダスタジオにて確認したところ、昨今の新型肺炎の影響により需要が急増し、制限がかかることがあるかもしれないとの報告がありました。
つきましては、急遽、softbankのルーターをSIM2枚にしたものをご用意させていただきました。万が一制限がかかった際に、2枚SIMを、ルーター側の切り替えで接続先を変更することができます。
ご予約頂いているお客様に連絡をさせていただき、2枚のSIMのものに交換をさせていただくか、もしくはauないしdocomoの上り無制限のものに変更させていただきたくご連絡させていただきました。もしご予約をされていて連絡がない場合は、お手数をかけますが、お問合せフォームよりご連絡を頂けると幸いです。
