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【サービス改善】注文履歴からご注文商品のキャンセルができるようになりました。


最終更新日:2019年9月6日

みなさんこんにちは。パンダスタジオ・レンタルです。
今回は、今週追加された機能のご紹介です。

今まで、お客様が注文をキャンセルしたいと思った時には、電話またはチャットにてご連絡いただくしか方法はありませんでした。
しかし、今回の機能追加で「マイページ」→「ご注文履歴」よりキャンセルすることができるようになりました。

※キャンセル時の注意点

・キャンセルが可能なのは、キャンセル料のかからない日時までとなります。キャンセル料がかかるタイミングでのキャンセルは、従来通り電話またはチャットにてご連絡ください。
・キャンセル料がかかるのは、発送日の前日(原則はご利用予定日の3日前。北海道、沖縄、九州へ発送のお客様はご利用予定日の4日前。)からとなります。


ご注文後のキャンセル方法については以下の手順でご利用いただけます。

ご注文商品のキャンセル方法

急遽注文のキャンセルが必要となった場合には、「マイページ」→「ご注文履歴」からご注文いただいた商品を確認します。

 

キャンセルの最終同意確認

キャンセルボタンを押すと確認ボタンがポップアップで表示されます。



キャンセルする場合にはOKボタンを押してください。

キャンセル受付完了

画面上に青いバーで「注文をキャンセルしました」と表示されていればキャンセルは完了しています。

キャンセル後に、以下の画像のように注文番号が記載されたキャンセル受付メールがご登録されたメールアドレスあてに届きます。
[3696] ご注文をキャンセルしました



キャンセル状況の確認方法

キャンセルされたご注文は以下のように「マイページ」に履歴として残ります。

キャンセルされた注文は元に戻すことができませんのでご注意ください。

    お問い合わせフォーム

    PANDASTUDIOレンタルのご利用に関してのお問い合わせは以下フォームよりお問い合わせください。通話料無料のフリーコール 0800-1234-151 でも承ります。

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    1. 弊社のレンタル関連及びサービスをより向上させ、かつ、お客様のご要望により応えられるものとするため

    2. 弊社のレンタル関連及びサービスに関する最新の情報をお客様にお伝えするため

    3. 弊社のレンタル関連またはサービスをご購入いただいたお客様に対するサービスを実施するため

    4. キャンペーンなど弊社及び弊社のビジネス・パートナーからのお客様にとって有益と弊社が考える情報を提供するため

    5. その他必要に応じてお客様にコンタクトするため

    6. 弊社のWebサイトをお客様のご利用に合わせてカスタマイズするため

    7. 弊社のレンタル関連製品及びサービスの利用状況及び利用環境を含む市場調査のため

    8. 上記に付随する業務

    <お問い合わせ先>

    会社名 : 株式会社PANDASTUDIO.TV

    住所 : 〒103-0007 東京都中央区日本橋2-62-6 日本橋浜町Kビル

    レンタル受渡場所 : 〒135-8071 東京都江東区千石1-5-4

    ブログ担当者 : 櫻井貴司

    電話番号 : 03-4405-9955

    電話番号 : 0800-1234-151(フリーコール)

    FAX番号 : 03-6684-4610

    Eメールアドレス :[email protected]

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