最終更新日:2019年9月6日
みなさんこんにちは。パンダスタジオ・レンタルです。
今回は、今週追加された機能のご紹介です。
今まで、お客様が注文をキャンセルしたいと思った時には、電話またはチャットにてご連絡いただくしか方法はありませんでした。
しかし、今回の機能追加で「マイページ」→「ご注文履歴」よりキャンセルすることができるようになりました。
※キャンセル時の注意点
・キャンセル料がかかるのは、発送日の前日(原則はご利用予定日の3日前。北海道、沖縄、九州へ発送のお客様はご利用予定日の4日前。)からとなります。
ご注文後のキャンセル方法については以下の手順でご利用いただけます。
ご注文商品のキャンセル方法
急遽注文のキャンセルが必要となった場合には、「マイページ」→「ご注文履歴」からご注文いただいた商品を確認します。
キャンセルの最終同意確認
キャンセルボタンを押すと確認ボタンがポップアップで表示されます。
キャンセルする場合にはOKボタンを押してください。
キャンセル受付完了
画面上に青いバーで「注文をキャンセルしました」と表示されていればキャンセルは完了しています。
キャンセル後に、以下の画像のように注文番号が記載されたキャンセル受付メールがご登録されたメールアドレスあてに届きます。
[3696] ご注文をキャンセルしました
キャンセル状況の確認方法
キャンセルされたご注文は以下のように「マイページ」に履歴として残ります。
キャンセルされた注文は元に戻すことができませんのでご注意ください。