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よくあるご質問(FAQ)


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FAQの一覧

レンタル方法について

可能ですが、オススメいたしません。
お申し込み頂いた情報を、そのままヤマト運輸の伝票に記入いたします。そのためフロア名、案件名、ブース番号、受取先会社名をすべて正確に記入いただき、当日確実に連絡可能な連絡先を記入ください。
当日は、多くの荷物が集中するため、上記が完璧でも、遅配・誤配の可能性があり、また、正しく送付されても、ブース内放置等で機材が行方不明になりがちです。
別の場所で受け取って頂き、持ち込みされることを推奨いたします。

可能ですが、ホテル側が受取可能な情報を正確に入力ください。 (客室番号、宴会場名、案件名、ホテル側営業担当など。どの程度の情報をおくれば受け取ってもらえるかは、お手数ですが、送付予定のホテル側と調整ください)
過去、ヤマト運輸のドライバーが持っていった際にホテルフロントで受取拒否され持ち戻った、という事例もございます。

可能です。正しい営業所名と所在地を送付先に記入ください。

注文時に、システムが自動送信しております。
メールが届かない場合、以下をご確認ください。

 

・メールアドレスが間違っている
・受信メールに制限をかけている(携帯電話のメールの場合など)

 

メールでのやり取りが出来ない場合、本人確認書類のやり取りなどに支障があります。
最悪、指定日に商品をお届けできない可能性がありますので、必ず、連絡可能なメールアドレスをご指定下さい。

コンビニへの配達は行っておりません。
(コンビニからの返却は可能です。)

参考:https://rental.pandastudio.tv/guideline/

居住地や職場以外の出先で受け取りたい場合、ヤマト運輸の営業所止めが便利です。出先に最寄りのヤマト運輸の配送所をご指定ください。

尚、ヤマト運輸では、コンビニ受け取りサービスを行っておりますが、これは、受け取り者の方が、予め、クロネコメンバーズ等に登録頂き、Webからログインして指定するなどして自宅以外にコンビニ等を受け取り場所に指定するサービスとの事です。(配送センターからコンビニに転送されるそうです。その分、配送日数がかかります。)当社からコンビニに送付する事はできませんので、ご了承ください。

予約をするには、本Webサイトから注文する方法と、フリーダイヤル:0800-222-5566から電話をして 注文する方法があります。

カート機能を利用し、支払い方法で「見積の作成依頼」を選択してください。見積金額が表示されると同時に、機材の予約も行われます。

 

初回レンタル時に身分証明書の写真を登録いただければ、利用場所への直送が可能です。場所によっては宅配便の指定ができない、受取が困難であるなどの理由からお断りするしかないことがあります。心配な場合は、お問い合わせフォームかお電話でご確認ください。

レンタルされた機材の利用場所については制限がありませんが、電源の確保の方法、電波を使うものであれば、
滞在される国で許可されたものであるかどうかを十分に確認してご利用ください。
また、高価な機材を持ち出される場合は保険をかけるなどの予防もお勧めいたします。

24時間営業している集配所止めで送ることができます。お問い合わせフォームか、お電話でご確認ください。

当日在庫があるものについては、取りに来て頂くことでレンタルが可能です。

レンタルから返却があった場合も、すべてメンテナンスが終わるまで在庫を増やしていなかったり、次々と在庫を増やしていますが、登録がおわっていないものもあります。また、お客様の要望に合わせて在庫数を増やしていますので、ご希望の機種の数量が足りない場合は、お知らせいただければ、対応できることがあります。

お問い合わせフォーム

PANDASTUDIOレンタルのご利用に関してのお問い合わせは以下フォームよりお問い合わせください。通話料無料のフリーコール 0800−222−5566 でも承ります。

不要製品名 自動記入
任意会社名
必須お名前
必須電話番号
必須メールアドレス
必須お問い合わせ内容
必須キャプチャ

個人情報の取扱い規約

株式会社PANDASTUDIO.TV(以下「弊社」といいます)は、弊社が定めるプライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報を取得及び管理いたします。 弊社のプライバシーポリシーにおいては、お客様の個人情報の取得にあたり利用目的を明示又は公表すること、並びに、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を取り扱うことを定めています。 弊社は、弊社のWebサイト上でのサービスお申込及び資料送付のお申込みの受付、各種イベントにおけるアンケートの実施、弊社のネットワーク関連製品またはサービスのご購入、並びに、お客様からの弊社へのお問い合わせ等を通してお客様の氏名、住所、メールアドレス、勤務先、役職等の個人情報を取得する場合があります。この場合に弊社は、お客様から取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

  1. 弊社のレンタル関連及びサービスをより向上させ、かつ、お客様のご要望により応えられるものとするため
  2. 弊社のレンタル関連及びサービスに関する最新の情報をお客様にお伝えするため
  3. 弊社のレンタル関連またはサービスをご購入いただいたお客様に対するサービスを実施するため
  4. キャンペーンなど弊社及び弊社のビジネス・パートナーからのお客様にとって有益と弊社が考える情報を提供するため
  5. その他必要に応じてお客様にコンタクトするため
  6. 弊社のWebサイトをお客様のご利用に合わせてカスタマイズするため
  7. 弊社のレンタル関連製品及びサービスの利用状況及び利用環境を含む市場調査のため
  8. 上記に付随する業務

<お問い合わせ先>

会社名 : PANDASTUDIO.TV

住所 : 〒103-0007 東京都中央区日本橋2-62-6 品川不動産浜町ビル1F〜5F

レンタル受渡場所 : 〒111-0036 東京都台東区松が谷4−24−11 シティーオーソネ21 2F

レンタル担当者 : 中村おりお、秋葉隆男

電話番号 : 03-4405-8487

電話番号 : 0800-222-5566(フリーコール)

FAX番号 : 03-6684-4610

Eメールアドレス :rental@pandastudio.tv

個人情報の規約に同意される方は確認画面へをクリックした後に、送信ボタンをしてください。

6ヶ月先まで予約をすることが可能です。

発送前に動作確認テストをしてから発送していますが、輸送時の破損や故障も考えられます。
前日に届く用に配送していますので、届き次第、お客様にても動作確認をお願いいたします。 また、上手く動作しない場合は、その状況をメモしたり写真の撮影をお願い出来れば幸いです。 まだ、輸送時の破損があった場合も、どうように写真撮影をして記録をお願いします。 代替機があるものについては、大至急代替機を、代替機が無い場合には、該当機種のレンタル料金を全額返金いたします。

設置設定のスタッフのレンタル(スタッフ派遣)も可能です。

0800-222-5566 までご連絡ください。

個人でもご利用いただくことが可能です。Web上からお申し込み下さい。

延滞する場合(貸出日の延長を希望する場合)は、お電話またはお問い合わせフォームてご連絡をお願いいたします。


電話:03-4405-8487 FreeCall:0800-222-5566

株式会社PANDASTUDIO.TV 駒込キャンパス 
〒114-0015 東京都北区中里2−19−8 銀座プロセスビル1F
営業日:月~金  10:00~20:00 
定休日:土・日・祝 

お問い合わせフォーム

https://rental.pandastudio.tv/inquiry/

 

 

申し訳ございません、海外向けの発送は行っておりません。

下記の機材リクエストページから、希望の機材をリクエストをお願いします。

https://rental.pandastudio.tv/inquiry/rentalrequest/

 

 

機材の使い方について

撮影するためには、なるべく回転がかからないようにする必要があるためキャッチボールのような使用方法はできません。
上に放り投げて頂点に達した時点(静止時点)でシャッターが切れ360度撮影されます。

また、キャッチミスや落下の際の故障、レンズ部へのキズなど故障のリスクを把握した上でご利用ください。

・Panono 360 Camera 16k

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  1. 弊社のレンタル関連及びサービスをより向上させ、かつ、お客様のご要望により応えられるものとするため
  2. 弊社のレンタル関連及びサービスに関する最新の情報をお客様にお伝えするため
  3. 弊社のレンタル関連またはサービスをご購入いただいたお客様に対するサービスを実施するため
  4. キャンペーンなど弊社及び弊社のビジネス・パートナーからのお客様にとって有益と弊社が考える情報を提供するため
  5. その他必要に応じてお客様にコンタクトするため
  6. 弊社のWebサイトをお客様のご利用に合わせてカスタマイズするため
  7. 弊社のレンタル関連製品及びサービスの利用状況及び利用環境を含む市場調査のため
  8. 上記に付随する業務

<お問い合わせ先>

会社名 : PANDASTUDIO.TV

住所 : 〒103-0007 東京都中央区日本橋2-62-6 品川不動産浜町ビル1F〜5F

レンタル受渡場所 : 〒111-0036 東京都台東区松が谷4−24−11 シティーオーソネ21 2F

レンタル担当者 : 中村おりお、秋葉隆男

電話番号 : 03-4405-8487

電話番号 : 0800-222-5566(フリーコール)

FAX番号 : 03-6684-4610

Eメールアドレス :rental@pandastudio.tv

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オンラインマニュアル、可能限り電話でサポートします。また、弊社まで来店いただければ、実機を利用して動作をお手伝いすることもできます。(レンタル料金は免除)。まずは、ご相談ください。

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  1. 弊社のレンタル関連及びサービスをより向上させ、かつ、お客様のご要望により応えられるものとするため
  2. 弊社のレンタル関連及びサービスに関する最新の情報をお客様にお伝えするため
  3. 弊社のレンタル関連またはサービスをご購入いただいたお客様に対するサービスを実施するため
  4. キャンペーンなど弊社及び弊社のビジネス・パートナーからのお客様にとって有益と弊社が考える情報を提供するため
  5. その他必要に応じてお客様にコンタクトするため
  6. 弊社のWebサイトをお客様のご利用に合わせてカスタマイズするため
  7. 弊社のレンタル関連製品及びサービスの利用状況及び利用環境を含む市場調査のため
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会社名 : PANDASTUDIO.TV

住所 : 〒103-0007 東京都中央区日本橋2-62-6 品川不動産浜町ビル1F〜5F

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レンタル担当者 : 中村おりお、秋葉隆男

電話番号 : 03-4405-8487

電話番号 : 0800-222-5566(フリーコール)

FAX番号 : 03-6684-4610

Eメールアドレス :rental@pandastudio.tv

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ガンマイク「SENNHEISER MKH 416-P48U3」とマイクブーム「marantz Professional Audio Scope B9-C」は接続可能です。


マイクマウントおよびウィンドジャマーと接続可能です。
尚、マイクブームおよびマウントにそれぞれ大口径用の変換コネクタがついておりますので、それぞ外しての利用となります。

 

SENNHEISER MKH 416-P48U3

marantz Professional Audio Scope B9-C

 

 

audio-technica 無線ラベリアマイク(ピンマイク) ATW-1701/L(SYSTEM10)

受信機にレシーバーホルダーがついておりますので、こちらをカメラのアクセサリーシューに装着可能です。

▼参考画像

 

Ultra Studioシリーズを利用する際必要となる、PCにセットアップする為のアプリケーション「Desktop Video Setup」が、Mac OSX High Sierraでうまくインストールができない場合があります。
アプリケーションを立ち上げても本体を認識しません。その場合は、
システム環境設定→セキュリティとプライバシー→アプリケーションの実行許可
を行ってください。


OSが High Sierra の場合、セキュリティが厳しくなっているため、 desktopvideo をそのまま認識しない事があります。以下の手順をお試しください。

 

1.現行desktopvideoアンインストールして、再起動する。
2.再度desktopvideoをインストールして、即座に繋いで、認識させる。
3.その後、即座にシステム環境環境設定から、ダウンロードしたアプリケーションの実行許可を設定する。

このように、上面についております。

フィルキー機能はTriCaster 460、TriCaster 8000より上のモデルで対応となります。TriCaster Miniでは対応しておりません。

設定方法について

設置設定のスタッフのレンタル(スタッフ派遣)も可能です。

0800-222-5566 までご連絡ください。

term MR05LNにてAPN設定方法の以下ご確認ください。
また、メーカーサイトにて設定方法もご確認できます。
Aterm MR05LNにてAPN設定方法について

設定を行う前に、Aterm MR05LNと通信機器(PC・スマートフォンなど)を、無線LAN(Wi-Fi)またはUSBケーブルで接続してください。接続方法の詳細は端末付属の取扱説明書をご参照いただくか、端末提供元へご確認ください。


APN設定方法(Aterm MR05LNにて)
SETP 1

「いいえ」をタップします。
初回起動時は、STEP1からの手順に従ってください。
2回目以降の場合は、STEP3からの手順に従ってください。

SETP 2

メンテナンスバージョン画面が表示されます。
画面下から上方向へスワイプし、1番下までスクロールしてから「OK」もしくは「終了」をタップします。

SETP 3

「設定」をタップします。

SETP 4

画面下から上方向へスワイプし、「APN設定」を探しタップします。

SETP 5

「SIM1」をタップします。

SETP 6

「新規追加」をタップします。

SETP 7

「手動追加」をタップします。

SETP 8

ご利用のAPN情報を入力します。
▼サービス名
任意の名前を入力
(例:iijmobile)
▼APN
「sd.iijmobile.jp」を入力
▼ユーザ名
「mobile@iij」を入力
▼パスワード
「iij」を入力
▼認証方式
「PAPまたはCHAP」を選択
「登録」をタップします。

SETP 9

生成されたプロファイル(例:iijmobile (typeD lite))のラジオボタンを選択します。

SETP 10

「選択」をタップします。

SETP 11

「ホーム」ボタンをタップします。
以上で基本的な設定は終了です。

ネットワーク・通信について

使用現場の状況に左右されますが、通常は、現場の様々な無線の状況に左右される状態よりも、有線(LAN)接続の方が、安定して高速に利用いただけます。

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  1. 弊社のレンタル関連及びサービスをより向上させ、かつ、お客様のご要望により応えられるものとするため
  2. 弊社のレンタル関連及びサービスに関する最新の情報をお客様にお伝えするため
  3. 弊社のレンタル関連またはサービスをご購入いただいたお客様に対するサービスを実施するため
  4. キャンペーンなど弊社及び弊社のビジネス・パートナーからのお客様にとって有益と弊社が考える情報を提供するため
  5. その他必要に応じてお客様にコンタクトするため
  6. 弊社のWebサイトをお客様のご利用に合わせてカスタマイズするため
  7. 弊社のレンタル関連製品及びサービスの利用状況及び利用環境を含む市場調査のため
  8. 上記に付随する業務

<お問い合わせ先>

会社名 : PANDASTUDIO.TV

住所 : 〒103-0007 東京都中央区日本橋2-62-6 品川不動産浜町ビル1F〜5F

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レンタル担当者 : 中村おりお、秋葉隆男

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電話番号 : 0800-222-5566(フリーコール)

FAX番号 : 03-6684-4610

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ライブ配信用のモバイルルーターのため上りの速度は出ますが、下りの速度には制限がございます。予めご了承ください。

その他

専門スタッフがお手伝いをします。

フリーダイヤル:0800-222-5566 までご連絡いただくか、下記のお問い合わせフォームに、質問内容を記入頂ければ、弊社より折り返し連絡をいたします。

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  1. 弊社のレンタル関連及びサービスをより向上させ、かつ、お客様のご要望により応えられるものとするため
  2. 弊社のレンタル関連及びサービスに関する最新の情報をお客様にお伝えするため
  3. 弊社のレンタル関連またはサービスをご購入いただいたお客様に対するサービスを実施するため
  4. キャンペーンなど弊社及び弊社のビジネス・パートナーからのお客様にとって有益と弊社が考える情報を提供するため
  5. その他必要に応じてお客様にコンタクトするため
  6. 弊社のWebサイトをお客様のご利用に合わせてカスタマイズするため
  7. 弊社のレンタル関連製品及びサービスの利用状況及び利用環境を含む市場調査のため
  8. 上記に付随する業務

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