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チャットサポートの中断のお知らせ


パンダスタジオレンタルで行って栄太チャットサポートを中断、中止します。

これまで、パンダスタジオでは、チャットによるサポートで、分からない事があれば、すぐに質問をして、回答をもらえる利便性を考え、チャットによるサポート機能を、Webの全ページに入れて対応してきました。

しかし、レンタル機材の範囲を超えた、インターネット中継の余りにも基本的な質問、Googleで検索すれば、すぐに分かるような質問、出荷後に何とか宛先を変えたい、さっきまで在庫があったが無くなってしまったので、なんとかして欲しいなど、パンダスタジオとしては、時間ばかり取られるものの、本当にお客様のためになっているサービスなのかどうか、強く疑問を感じる日が続きました。サービス範囲外のことを受けるための窓口では決してないにも関わらず、無理難題の受付窓口になっていたからです。

また、会員でも無い方からの大量の質問、お名前もなのっていただけないお客様のサポートにこれ以上の時間とスタッフを割くのが良いのかどうか、大きな疑問を感じ、チャットによるサポートの見直しのため、中止・中断をすることとなりました。使い方のモラルを守って頂ければ、お互い非常に便利なサービスだと考えていますが、今しばらく、休止をさせていただきます。ご不便を掛けるお客様には、非常に心苦しいのですが、ご理解、ご了承のほどお願い致します。

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  3. 弊社のレンタル関連またはサービスをご購入いただいたお客様に対するサービスを実施するため
  4. キャンペーンなど弊社及び弊社のビジネス・パートナーからのお客様にとって有益と弊社が考える情報を提供するため
  5. その他必要に応じてお客様にコンタクトするため
  6. 弊社のWebサイトをお客様のご利用に合わせてカスタマイズするため
  7. 弊社のレンタル関連製品及びサービスの利用状況及び利用環境を含む市場調査のため
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<お問い合わせ先>

会社名 : PANDASTUDIO.TV

住所 : 〒103-0007 東京都中央区日本橋2-62-6 品川不動産浜町ビル1F〜5F

レンタル受渡場所 : 〒111-0036 東京都台東区松が谷4−24−11 シティーオーソネ21 2F

レンタル担当者 : 中村おりお、秋葉隆男

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電話番号 : 0800-222-5566(フリーコール)

FAX番号 : 03-6684-4610

Eメールアドレス :rental@pandastudio.tv

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